Политика конфиденциальности


Дата размещения на сайте 22 июня 2017 г. Обновлено 9 июля 2017 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) относится ко всем сайтам компании «Респект» и определяет общие принципы и порядок обработки персональной информации, получаемой от посетителей во время использования ими сайта, и меры по обеспечению защиты, безопасности и конфиденциальности этой информации.

Действующая версия Политики конфиденциальности размещена в сети Интернет на странице http://www.respekt-potolki.ru/privacy.html.

  1. Термины и определения

    В настоящей Политике используются следующие термины в указанном ниже значении:

    1. «Компания» - компания, предоставляющая товары и услуги, представленные на текущем сайте. Юридическое лицо: ООО «Респект», ОГРН 1156685007060, ИНН 6685087681, адрес регистрации: 620089, г. Екатеринбург , ул. Белинского д. 165-Б, 51
    2. «Сайт» – любой веб-сайт Компании, расположенный в сети Интернет по одному из адресов: respekt-potolki.ru, remont-respekt.ru, respekt-stroi.ru, или на любом субдомене 3-го уровня в рамках этих доменов (например, promo.respekt-potolki.ru).
    3. «Пользователь сайта» (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
    4. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени Компании, которые организуют и осуществляют управление Сайтом, а также сбор и обработку персональных данных.
    5. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому на их основе физическому лицу (Пользователю).
    6. «Субъект персональных данных» – физическое лицо, к которому относятся Персональные данные.
    7. «Данные» – иные данные о Пользователе (не входящие в понятие персональных данных)
    8. «Законодательство» – действующее законодательство Российской Федерации.
    9. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    10. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Компанией, Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
    11. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
    12. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

    Иные термины трактуются в соответствии с законодательством РФ.

  2. Общие положения
    1. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Сайт или Компания может получить о Пользователе, которую он передает добровольно во время использования им Сайта или услуг Компании, или в ходе исполнения Компанией любых соглашений и договоров с Пользователем.
    2. Использование Cайта (любой контакт с сайтом) означает безоговорочное согласие Пользователем с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. Дальнейшее использование Сайта после внесения изменений в настоящую Политику будет рассматриваться согласие Пользователя с этими изменениями. Пользователь дает Компании разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в электронных формах и анкетах на сайтах Компании, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
    3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Cайта.
    4. Настоящая Политика применяется только к текущему Сайту (и сайтам, указанным в пункте 1.2.) Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за другие сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. Политика конфиденциальности не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о Сайте и с которых могут делаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет. Мы не несем ответственности за действия других сайтов.
    5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. В связи с чем Компания не может гарантировать качественного исполнения заказов или обратной связи с Пользователем при указании некорректных данных.
  3. Какие личные данные могут собираться
    1. Перечисленные ниже личные данные Пользователь может указать, например, для таких целей: регистрация на Сайте, подписка на e-mail рассылку, оформлении заказа товара, оформление заявки на консультацию, участие в акции или обратную связь, оформление заявки для получения услуг Компании, и в других целях.
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, могут быть предоставлены Пользователем путём заполнения электронной формы на Сайте, отправки e-mail или даже по телефону, и могут включать в себя следующую информацию:
      • фамилию, имя, отчество Пользователя;
      • контактный телефон Пользователя;
      • адрес электронной почты (e-mail);
      • аккаунты в социальных сетях;
      • адрес для доставки товара или оказания услуг;
      • адрес места жительство Пользователя;
      • реквизиты и адрес компании, которую представляет Пользователь;
      • должность в компании, которую представляет пользователь.
    3. Сайт может автоматически собирать данные о технических параметрах поведения и оборудования своих посетителей, в том числе:
      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
      • информация об экране, устройстве и операционной системе, языке ;
      • время доступа;
      • адрес посещенной страницы;
      • поведение пользователя на сайте;
      • реферер (адрес предыдущей страницы)
      • сведения о местоположении
    4. Вышеуказанная техническая информация может использоваться с целью: выявления и решения технических проблем, улучшения работы сайта, подбора релевантного контента и рекламы для показа посетителю, анализа эффективности интернет-рекламы, сохранение выбранных товаров и услуг в "корзине", а также для контроля законности проводимых электронных финансовых платежей, если такие осуществляются посредством Сайта.
    5. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.
  4. Цели сбора персональной информации Пользователя

    Администрация сайта может использовать Персональные данные и иную добровольно предоставленную Пользователем информацию в следующих целях:

    1. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, ответов на запросы, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя, консультации.
    2. Уведомление Пользователя о состоянии его заказа.
    3. Исполнение договорных обязательств по оказанию услуг и предоставлению товаров Компании, в том числе по адресу, указанному Пользователем.
    4. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на сайте, для доступа к персональным функциям, отображения персонального оформления и контента Сайта, доступа к закрытым разделам Сайта, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
    5. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным (предназначенным для этого Пользователя) функциям и разделам Сайта.
    6. Определение географического местоположения Пользователя, например, для указания релевантного содержимого сайта, а также для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
    7. Аналитика действий пользователя на Сайте для улучшения удобства Сайта, выявления технических проблем, улучшения эффективности рекламных кампаний;
    8. Таргетирование рекламных материалов, в том числе в сети Интернет;
    9. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
    10. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
    11. Создание учетной записи для совершения покупок.
    12. Обработка и получение платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
    13. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
    14. Отправка Пользователю, с его согласия, электронных писем и уведомлений об обновлениях продукции и услуг, специальных предложениях и акциях, информации о ценах, электронной новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени партнеров Компании. Пользователь всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации.
    15. Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
    16. Предоставление доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Компании с целью получения их товаров и услуг.
  5. Способы и сроки обработки персональной информации
    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать (в том числе автоматизировано) персональные данные третьим лицам (в частности, курьерским службам, транспортным компаниям, службам грузоперевозок, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и др.), в следующих случаях:
      • Пользователь выразил своё согласие на такие действия.
      • Это необходимо для осуществления консультаций, уведомлений и информирования Пользователя.
      • Это необходимо для использования определенных разделов или функций Сайта.
      • Это необходимо для предоставления и доставки товара или оказания услуг Пользователю.
      • Для обработки платежей.
      • Обезличенные данные могут передаваться третьим лицам для статистических исследований и повышения эффективности рекламы (например системам статистики Yandex/Google/Roistat и др.).
      • Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
      • В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта или иные договора с Компанией.
    3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    4. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, в случае утраты или разглашения персональных данных Пользователя.
  6. Обязательства сторон

      Пользователь обязан:

    1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
    2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации, если это необходимо для предоставления услуг или товаров Компанией.
    3. Компания обязана:

    4. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
    5. Обеспечить хранение в тайне конфиденциальной информации и персональных данных Пользователя, не разглашать её без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом, или описанных в п. 5.2 настоящей Политики.
    6. Принимать разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя и неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, и иных неправомерных действий третьих лиц. Только те сотрудники компании, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации пользователей, должны иметь доступ к информации о пользователях.
    7. Осуществить изменение, блокирование (неиспользование) или удаление Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, в разумные сроки с момента письменного обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя, или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
    8. Обеспечение конфиденциальности не требуется в отношении: персональных данных после их обезличивания, а также общедоступных персональных данных.
  7. Ответственность сторон
    1. Компания, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики.
    2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Компания не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      • Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      • Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
      • Была разглашена с согласия Пользователя.
  8. Разрешение споров
    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Компанией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. Дополнительные условия
    1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику (во все ее разделы и преамбулу, а также в наименование) без согласия и извещения Пользователя.
    2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике, а также запросы на изменение, блокирование или удаление персональной информации следует сообщать на email zakaz@respekt-potolki.ru